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                    离石区工伤保险中心:多措并举提升服务能力
                    发布:2019-11-25 15:33:00  来源:今日离石 

                    离石区工伤保险中心开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,立足工作实际,全面把握守初心、担使命、找差距、抓落实总要求,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯通起来,多措并举提升服务能力。

                    一是加强理论学习提升服务水平。有德有才是精品,有德无才是次品,无德无才是废品,无德有才是危险品。如何能成为德才兼备的精品,学习是关键,该中心采取集中学习和自习相结合的形式坚持读原著、学原文、悟原理,认真学习了党章党规、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》《社会保险法》《工伤保险条例》等,通过学习党员干部在思想政治和党性作风上受到洗礼锤炼,在宗旨意识和以人民为中心的发展思想上得到提升,进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,在业务知识方面掌握的更全面更准确,不断更新知识库,补足精神食粮。

                    二是打造优质文明服务窗口。该中心严格落实一次性告知制度、首问责任制度,积极推进“最多跑一次”工作,不推诿不扯皮,对手续齐全的立即给予办理,对手续不全的要耐心解释,直至明白为止,杜绝门难进、脸难看、事难办的衙门作风、杜绝吃、拿、卡、要等不良行为,提高群众满意度。

                    三是送政策送服务到基层。一方面为了提高政策的知晓率,该中心印制宣传资料10000余份,深入厂矿企业设点咨询,面对面释疑解惑,用身边的典型事例宣传参加工伤保险的好处,激发企业、职工参保的积极性,由被动参保变为主动参保,依法维护职工的合法权益不受侵犯,维护社会和谐稳定。另一方面,针对部分单位业务经办人员素质低,影响参保、待遇支付的办理进度,该中心深入企业手把手指导,直到教会为止,进一步提高经办人员的专业化水平,为下一步工作的开展打好基础,促进服务质量和水平全面提升。王晶晶









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